エクスペリアンジャパンの製品・サービス

戦略立案・効果検証

現状分析に基づいた明確なコミュニケーション戦略なしでは、メール配信を行ったとしても期待できる効果は限定的です。エクスペリアンジャパンでは、クライアント企業のビジネスをしっかりと理解することから現状分析を始め、抽出された課題と可能性をもとに、独自のフレームワークを利用してメールマーケティング戦略を立案します。

また、ビジネス環境が刻一刻と変化する中で中長期的に効果を向上させるには、効果検証と改善のプロセスを日々の業務の中に組み込んでいくことが重要です。エクスペリアンジャパンでは、メールマーケティング施策に対するユーザーの反応を把握すると同時に、メールマーケティングによる見込客や顧客のレベルアップ状況を評価することで、メールマーケティングのさらなる改善をお手伝いします。

メールマーケティングにおける現状分析

メールマーケティング戦略を立案するには、クライアント企業のビジネスモデル・環境の理解が不可欠です。現状分析を行う際には、まず市場・顧客(Customer)、自社(Company)、競合(Competitor)という3Cにあたる各要素を整理・分析から着手します。

メールマーケティングにおける3C分析の例
メールマーケティングにおける3C分析の例

メールマーケティング戦略立案のためのフレームワーク

メールマーケティング戦略立案にあたっては、ベース、スポット、フォローの3プログラムを組み合わせ、長期/短期、ブランディング/プロモーションのバランスを取ることが重要です。

メールマーケティング戦略立案のためのフレームワーク

メールマーケティング戦略立案の流れ

はじめにメールマーケティングの目的・役割を明確にした上で、必要なコミュニケーションプログラム(ベース/スポット/フォロー)を設計します。

メールマーケティング戦略立案の流れ

メールマーケティングにおける効果検証

ユーザー環境の変化や新製品/サービスのリリースなど、企業を取り巻く状況は刻一刻と変化しています。メールマーケティングにおいても、計画 (Plan)、実行(Do)の後には効果検証(See)を行い、計画やプロセスを見直し改善していくことが重要です。

エクスペリアンジャパンでは、メールマーケティング施策に対するユーザーの反応を把握すると同時に、メールマーケティングによる見込客や顧客のレベルアップ状況を評価することで、メールマーケティングのさらなる改善をお手伝いします。

効果検証のフレームワーク
効果検証のフレームワーク

また、効果検証の一つであるアンケートの調査設計からシステム提供、レポーティングまでワンストップでサポートします。

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